هنگام قطعی کردن رزرو، مبلغ صورتحساب را بطور کامل به کیف پول خود شارژ میکنید.
پس از تحویل اقامتگاه به شما و اطمینان از صحیح بودن رزرو، مبلغ اجاره بها به میزبان واریز می‌شود.
چگونه رزرو کنم؟
پس از مشخص کردن تاریخ ورود و خروج و تعداد نفرات، درخواست رزرو خود را به‌صورت رایگان ثبت کنید تا برای میزبان ارسال شود. میزبان در صورت خالی بودن و مهیا بودن اقامتگاه، رزرو را تایید می‌کند. سپس پیامکی مبنی بر تایید رزرو برای شما ارسال می‌شود و شما حداکثر 30 دقیقه فرصت خواهید داشت تا با پرداخت مبلغ صورتحساب، رزرو را قطعی کرده و سند رزرو حاوی صورتحساب، شماره تماس میزبان، آدرس اقامتگاه و سایر اطلاعات رزرو را دریافت کنید.
چگونه می‌توانم در سایت ثبت‌نام کنم؟
با انتخاب گزینه‌ی “ورود | ثبت‌نام” در نوار بالا و وارد کردن مشخصات فردی و شماره موبایل، میتوانید به صورت رایگان حساب کاربری خود را ایجاد کنید.
چطور می‌توانم از وضعیت درخواست‌هایم مطلع بشوم؟
میتوانید با مراجعه به صفحه‌ی “سفرها” وضعیت تمامی درخواست‌هایتان را مشاهده نمایید.
با رد یا لغو شدن درخواست رزرو چه می شود؟
زمانی که میزبان درخواست رزرو شما را رد کند، یک پیامک جهت اطلاع دریافت میکنید و میتوانید برای اقامتگاه دیگری درخواست رزرو ثبت کنید. شما میتوانید به‌صورت همزمان برای 2 اقامتگاه درخواست رزرو ارسال کنید.
چه ضمانتی برای تحویل اقامتگاه وجود دارد؟
بطور خلاصه، کل مبلغ رزرو به سامانه پرداخت می‌شود و سامانه مبلغ رزرو را در روز بعد از شروع رزرو به میزبان پرداخت می‌کند؛ لذا میهمان فرصت کافی دارد تا مشکلاتی همچون عدم تحویل اقامتگاه رزروشده و یا عدم مطابقت اقامتگاه تحویل‌شده را از طریق گزینه «ثبت شکایت» در سامانه تیجای گزارش نماید.همچنین مقررات سختگیرانه‌ای برای میزبان‌شدن در تیجای طی می‌شود که احتمال بروز مشکلات اینچنینی را به حداقل کاهش میدهد. برای توضیحات بیشتر گزینه «ضمانت تحویل اقامتگاه» تیجای را مطالعه نمایید.
بعد از ثبت درخواست رزرو (قبل از پیش‌پرداخت)، برنامه‌ی سفرم تغییر کرده است؛ چگونه درخواست رزرو را لغو کنم؟
برای لغو درخواست ثبت شده از مسیر "سفرها > درخواست های رزرو خود > لغو درخواست" اقدام بفرمایید.
بعد از نهایی شدن رزرو (پس از انجام پیش‌پرداخت)، برنامه سفرم تغییر کرده شده است؛ چگونه می‌توانم رزروم را کنسل کنم؟
برای کنسلی رزرو قطعی و پرداخت شده، حتما به صورت تلفنی با پشتیبانی تیجای تماس حاصل فرمایید.
هزینه خدمات تیجای چقدر است؟
تمامی مراحل ایجاد حساب کاربری، جستجو، بررسی، مقایسه و همچنین ثبت و انتشار و معرفی اقامتگاه‌ها در وبسایت بصورت رایگان در اختیار تمامی کاربران می‌باشد. محل درآمد تیجای شامل درصدی اندک از هر رزرو "قطعی" است که به عنوان کارمزد از میزبانان دریافت میگردد.
آیا این کسب و کار قانونی است؟
استارتاپ تیجای دارای ، مجوز گردشگری الکترونیک از وزارت گردشگری، پروانه فعالیت از اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی و اینماد از وزارت سمت می باشد که تعدادی از آنها در "فوتر" سایت قابل مشاهده است.